Política de Privacidad
Efectivo el 16 de Octubre del 2023
Aceptación expresa de la presente política; al comunicar por escrito, al hacer clic en “Aceptar” en el sitio web, el titular reconoce haber leído y entendido todos los términos aquí contenidos y autoriza expresamente a Roixen para el tratamiento de datos personales y/o datos sensibles de conformidad con lo dispuesto en esta política y las finalidades descritas en este documento, o de acuerdo con otras finalidades conocidas por el titular antes del tratamiento de sus datos personales.
Con la aceptación de la presente política, el titular también declara conocer sus derechos sobre sus datos personales y sensibles, el procedimiento para el ejercicio de estos derechos y los canales de atención que Roixen dispone para tal efecto, en todo caso según se detalla a continuación:
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información personal que usted nos proporciona como: nombre, fecha de nacimiento, dirección completa, información de contacto, contraseña y datos de seguridad e información de pago.
Recopilamos información personal que nos proporciona voluntariamente en actividades en línea, como cuando se registra en nuestro sitio web, cuando expresa interés en aprender sobre nosotros o nuestros servicios, cuando participa en nuestra plataforma o cuando nos contacta de cualquier otra manera. Recopilamos contraseñas, sugerencias de contraseñas e información de seguridad similar utilizada para la autenticación y el acceso a la cuenta.
Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe informarnos sobre cualquier cambio en esta información personal.
¿Cómo tratamos sus datos personales?
Podemos usar la información personal para mejorar y desarrollar nuestro negocio, incluyendo sin limitación la optimización de nuestra página web, productos y servicios. Esto puede incluir el uso de la información que inserte en formularios pero que no nos envíe a nosotros, por ejemplo, el uso de esa información para optimizar nuestras páginas web y ponernos en contacto con usted para fines de atención al cliente o marketing en relación con ese formulario. También podemos usar su información personal para desarrollar y probar nuevos productos y servicios.
Utilizamos su nombre completo y datos básicos de contacto, identificadores nacionales y sus credenciales para facilitar la creación de la cuenta y el proceso de acceso a la misma, con su consentimiento.
Usamos su nombre completo e información básica de contacto, información financiera y transaccional, e información recopilada automáticamente para enviarle información administrativa. Esta información se envía por motivos comerciales, legales y/o en algunos casos contractuales. Podemos usar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas características y/o cambios en nuestros términos de uso y políticas.
Revelación de su información
No compartimos información personal con terceros excepto como se describe en este aviso, según lo permita o exija la ley y/o para los fines descritos en este aviso.
Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley para cumplir con la ley aplicable, solicitud gubernamental, procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal, en respuesta a una orden o citación incluso en respuesta a una solicitud de las autoridades gubernamentales según la ley local.
Proveedores externos, incluidos los proveedores que nos ayudan a proporcionar los Servicios, incluido el procesamiento de pedidos, el procesamiento de pagos, la gestión de crédito, la seguridad y el fraude de la industria, la verificación de identidad, el marketing, la investigación de mercado y las encuestas realizadas en nombre de Roixen. De vez en cuando, podemos utilizar servicios de terceros para ayudar a proporcionar servicios que pueden requerir el uso de su información personal, incluso con fines de verificación de datos en tiempo real y para los que se aplican las disposiciones de seguridad adecuadas.
Seguridad de su información personal
Hemos implementado medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.
La seguridad y protección de su información también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado o haya elegido una contraseña o un código de acceso para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, usted puede ser responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y/o token de acceso. No puede compartir su contraseña y/o código de acceso con nadie. Debe asegurarse de que no haya un uso no autorizado de su contraseña y/o código de acceso.
Roixen actuará de acuerdo con las instrucciones e información que le proporcione cualquier persona que ingrese su identificación de usuario y contraseña, y usted comprende que usted es el único responsable de cualquier uso y actividades que ocurran mientras usa su cuenta, excepto en los casos previstos por ley. De lo contrario, debe notificar a Roixen de inmediato sobre cualquier cambio en la información que nos haya proporcionado.
Además, no podemos garantizar la seguridad o confidencialidad de cualquier información que nos transmita o reciba a través de Internet o cualquier conexión inalámbrica, incluidos correo electrónico, teléfono o SMS, porque no tenemos forma de conocer dicha información una vez que se envía.
Tiempo de conservación de los datos
Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
Esto significa que si utiliza nuestros servicios, conservaremos su información personal en la medida necesaria para proporcionar los servicios y para fines comerciales legítimos relacionados. Esto incluye el uso y la retención de datos personales cuando inicia una solicitud para nuestros servicios.
Esto es independientemente de si ha completado una solicitud o ha sido aceptado como cliente. Por ejemplo, los datos de la cuenta generalmente se conservan durante 3 años después del cierre de la cuenta para cumplir con los plazos de prescripción en caso de litigio o procedimiento judicial. También es posible que se nos exija retener información por ley, como en virtud de las leyes de bancarrota o contra el lavado de dinero, o según lo exijan las fuerzas del orden u organismos gubernamentales similares.
Derechos de privacidad
Dependiendo de su jurisdicción o país de residencia, puede tener uno o más de los siguientes derechos:
• Derecho de supresión: la posibilidad de solicitar la supresión de sus datos.
• Derecho a la limitación: posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de datos.
• Derecho a la información: incluida la recepción de este aviso.
• Permisos: posibilidad de solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Derecho a la corrección: capacidad de solicitar la corrección de cierta información.
Cuando dependamos de su consentimiento para procesar su información personal como se decribe en esta Política de privacidad, también puede tener derecho a retirar su consentimiento para dicho procesamiento.
Si finaliza su relación con nosotros y deja de usar nuestros servicios, podemos conservar sus datos durante un período de tiempo para demostrar nuestras obligaciones con usted, como se explicó anteriormente. Esto se hace de acuerdo con nuestras políticas y procesos internos de retención.
Si no está satisfecho con la forma en que recopilamos y usamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en cualquier momento.
Actualización de Política de privacidad
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada de vez en cuando. Las versiones actualizadas se identificarán mediante una “Fecha de revisión” actualizada, y la versión actualizada entrará en vigor cuando sea accesible.
Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, podemos notificarle publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviándole un aviso directo a través de correo electrónico.