Términos de Uso
Efectivo el 16 de octubre del 2023
Al acceder o utilizar los Servicios, o al marcar la casilla “Acepto”, usted indica que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y la recopilación y el uso de su información de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Roixen se reserva el derecho de cambiar estos Términos y condiciones y le notificará dichos cambios como se detalla a continuación. Estos Términos se aplican a todos los visitantes y otros usuarios que acceden a los Servicios.
Roixen y los Servicios no representan servicios financieros ni operaciones relacionadas con la actividad financiera o cambiaria, o entidades del sector financiero ni intermediarios del mercado cambiario, La plataforma y el uso de los mismos puede no estar sujeto a regulación financiera alguna, pues las Criptomonedas podrían no ser un activo financiero, o valor, en los países donde opera.
1. Alcance de estas condiciones de uso
1.1. Estos Términos de uso rigen la apertura, el uso y el cierre de su cuenta de Roixen y otros servicios de pago relacionados a los que se hace referencia en este documento. Junto con todos los demás términos mencionados en estos Términos de uso, forman un acuerdo entre usted y nosotros. Si desea utilizar servicios adicionales, es posible que deba aceptar términos y condiciones adicionales, que se le informarán cuando realice un pedido. Puede revisar los Términos de uso actualizados en cualquier momento en nuestro sitio web.
1.2. Debe leer y aceptar estos Términos antes de utilizar los Servicios. Si no está de acuerdo, no podrá utilizar los Servicios. Solo puede usar los Servicios si puede celebrar un contrato vinculante con Roixen y solo de acuerdo con estos Términos y todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.
1.3. Además, declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad para formalizar un contrato vinculante; no se le ha suspendido o prohibido previamente el uso de nuestros Servicios; Tiene toda la autoridad y la capacidad para celebrar estos Términos y esto no violará ningún otro acuerdo del que sea parte; no identificado como un ciudadano de propósito especial; No está en la Lista de Prohibiciones del Departamento de Comercio y no utilizará nuestros Servicios si la ley aplicable en su país le prohíbe hacerlo según estos Términos.
2. Los servicios de Roixen
2.1. Su Cuenta de Roixen utiliza como referencia la divisa de Dólar estadounidense (USD) como moneda principal y Tether (USDT) como moneda secundaria. Estas serán las divisas de su cuenta de Roixen durante su contrato con nosotros.
2.2. Para utilizar nuestros Servicios, debe registrarse y mantener una cuenta activa con nosotros. El registro requiere que envíe a Roixen cierta información personal, incluyendo una verificación de su correo electrónico. Usted entiende y acepta que se le puede negar el acceso o el uso de los Servicios si se niega a proporcionar una dirección correo electrónico válida, además se compromete a mantener su información completa y actualizada.
2.3. Tiene derecho a retirar fondos de su cuenta Roixen en cualquier momento. Sin embargo, es posible que se le solicite que confirme su dirección de correo electrónico por adelantado. El saldo de su cuenta debe ser suficiente para cubrir cualquier tarifa de retiro aplicable, además del monto mínimo de retiro. Puede seleccionar el método de retiro registrado en su cuenta al realizar una solicitud de retiro.
2.4. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluidas las contraseñas, y de mantener todas las actividades, incluidas las transacciones, que se realicen en su cuenta. Usted acepta notificar a Roixen inmediatamente enviando un correo electrónico a support@roixen.com sobre cualquier acceso y uso no autorizado de su cuenta o contraseña o cualquier otra violación de seguridad.
2.5. No puede autorizar a terceros a usar su cuenta. Usted es el único responsable de todas las acciones realizadas a través de la Plataforma utilizando su contraseña o cuenta, ya sea autorizado o no. No intente obtener acceso no autorizado al Servicio. Intentar hacerlo, ayudar a otros a hacerlo o distribuir instrucciones, software o herramientas para hacerlo resultará en la cancelación de su cuenta y todas las cuentas asociadas. Otros derechos, recursos y acciones que puede emprender Roixen. No puede crear ni utilizar una cuenta de otra persona que no sea la suya.
2.6. Su cuenta de Roixen puede tener límites en depósitos, pagos y retiros dependiendo de su país de residencia, el estado de verificación de su cuenta de Roixen y otros factores que usamos para establecer estos límites de vez en cuando, a nuestro exclusivo criterio.
2.7. Usted entiende y acepta que su uso de los Servicios de inversión puede estar restringido en su país de residencia. También reconoce que comprende los riesgos inherentes al uso de sistemas relativos a inversión de criptoactivos y basados en Blockchain, y que tiene un conocimiento práctico del uso y las complejidades de los activos digitales como Tether (USDT) y otros tokens digitales como los que siguen el Estándar de tokens de Tron (TRC-20).
2.8. Si es un individuo, debe tener al menos 18 años de edad para usar nuestros Servicios y debe declarar que tiene dicha edad al abrir una cuenta de Roixen. Podemos pedirle que proporcione prueba de edad en cualquier momento. Solo puede abrir una cuenta de Roixen a menos que se autorice específicamente la apertura de cuentas adicionales.
2.9. Solo se puede abrir una cuenta de Roixen si es legal en su país de residencia. Al abrir una cuenta, usted declara y garantiza que no viola ninguna ley o regulación aplicable. No utilice nuestros Servicios si cualquier ley aplicable en su país le prohíbe hacerlo de acuerdo con estos Términos.
2.10. Los fondos depositados y los fondos retirados aparecen en su historial de transacciones en línea, junto con la fecha del crédito o débito y las tarifas cobradas. A cada transacción se le asigna un ID de transacción y se muestra en el historial de transacciones. No cambiamos ni modificamos ninguna información que se muestra en su historial de transacciones. Se le solicitará que proporcione este ID de transacción cada vez que se comunique con nosotros con respecto a una transacción en particular. Debe verificar regularmente el saldo de su cuenta Roixen y el historial de transacciones. Cualquier mala conducta debe ser informada o aclarada lo antes posible a través del servicio de atención al cliente.
2.11. Usted comprende y acepta que Roixen o su proveedor de billetera pueden imponer límites o restricciones a sus transacciones en función de la revisión de su cuenta, sospechas de violaciones de estos Términos o por cualquier otro motivo. No tenemos ninguna obligación de notificarle sobre restricciones en dichas transacciones.
2.12. Debe tomar todas las medidas razonables para mantener segura la contraseña de su cuenta de Roixen en todo momento y nunca debe revelarla a terceros. Nuestro personal nunca le pedirá que nos proporcione su contraseña. Debe comunicarnos todo tipo de mensajes que reciba, página web o portal de pago que estén suplantando a Roixen.
2.13. Si tenemos motivos legítimos relacionados con la seguridad de su cuenta de Roixen, sus características de seguridad o si tenemos motivos razonables para sospechar que ha habido un uso no autorizado o indebido de su cuenta, podemos suspender su cuenta, interrumpirla o limitar su funcionalidad. Roixen no estará obligado a notificarle sobre estos cambios en su cuenta, deberá contactar con servicio al cliente para conocer los detalles.
2.14. Ya sea que use una computadora pública, una computadora compartida o su propia computadora para acceder a su cuenta de Roixen, siempre debe asegurarse de que sus datos de inicio de sesión no se almacenen en su navegador ni se registren de otra manera. Nunca use funciones que almacenen su información de inicio de sesión o contraseñas en su computadora ya que terceros podrían acceder a esta información sin su autorización.
3. Depósito de fondos
3.1. Si su cuenta de Roixen está verificada, podrá realizar depósitos únicamente a través del método de pago Tether (USDT) mediante el protocolo TRC-20 y BEP-20 las cuales tienen tarifas de red más económicas.
3.2. Roixen se reserva el derecho de cancelar o anular cualquier depósito si el pago no se lleva a cabo o si el monto es diferente al monto de la orden. Su orden se completará solo si recibimos la cantidad correcta, tenga en cuenta que su proveedor de billetera podría cobrar tarifas de red u otras comisiones adicionales.
3.3. Si recibimos una cantidad de USDT diferente a la de su orden, reembolsaremos la cantidad recibida y la orden será cancelada. El reembolso se acreditará en su cuenta de Roixen y puede tardar hasta 2 días hábiles en procesarse.
3.4. Roixen no se hará responsable por la pérdida de sus fondos si los envía de manera incorrecta, ya sea por las siguientes razones; envió los fondos por error a través de una red diferente, ha copiado incorrectamente la dirección de billetera o ha seleccionado una moneda diferente a Tether (USDT).
3.5. Los fondos depositados se acreditarán en su cuenta de Roixen cuando confirmemos que el pago se ha recibido correctamente en nuestra billetera. El plazo para confirmar un depósito puede tardar hasta 24 horas o en algunas ocasiones hasta 2 días hábiles.
3.6. No debe usar una billetera de terceros para depositar a menos que sea el propietario de esa billetera. Nos tomamos muy en serio las infracciones de este requisito y consideramos fraudulento cualquier intento de utilizar un método de pago que no le pertenezca.
3.7. Su cuenta de Roixen podría estar sujeta a límites de depósito y comisiones de procesamiento. Para conocer más detalles, consulte nuestros Límites y comisiones.
4. Retiro de fondos
4.1. Puede solicitar el retiro total o parcial de los fondos que se encuentren en su cuenta de Roixen en cualquier momento. Si su cuenta está verificada, podrá realizar retiros a través de Tether (USDT) mediante el protocolo TRC-20 o BEP-20.
4.2. No garantizamos la disponibilidad de ningún método de retiro en particular, y podemos modificar o suspender cualquier método de retiro en cualquier momento, siempre y cuando exista por lo menos un método de retiro de fondos disponible.
4.3. Roixen no se hará responsable de sus fondos si envía una solicitud de retiro con datos incorrectos; dirección de billetera o el tipo de red que ésta admite. Usted será el único responsable de la información que ingrese al registrar una dirección de billetera en su cuenta de Roixen.
4.4. Siempre enviamos información sobre un retiro a través de correo electrónico, indicando los detalles de la transacción. En caso de recibir esta información con una dirección de billetera diferente a la suya, deberá contactarnos de inmediato antes que nuestro equipo autorice dicho retiro.
4.5. Su cuenta de Roixen podría estar sujeta a límites de retiro y comisiones de procesamiento. Para conocer más detalles consulte nuestros Límites y comisiones.
5. Programa de recompensas
5.1. Roixen puede ofrecer ofertas y programas promocionales de vez en cuando. Usted comprende y acepta que Roixen puede, a su sola discreción, establecer términos y condiciones, incluida la elegibilidad y modificar o cancelar Promociones en cualquier momento, con o sin previo aviso. La participación en Promociones está prohibida donde lo prohíban las leyes o reglamentos aplicables.
6. Disponibilidad del sitio web
6.1. Usted acepta y declara que Roixen no será responsable por ningún daño, perjuicio o pérdida a los usuarios registrados causados por errores del sistema, servidor, internet o sitio web. Roixen no es responsable de los virus que puedan infectar el dispositivo de un usuario como resultado del acceso, uso o investigación del sitio web, o como resultado de la transmisión de cualquier dato, archivo, imagen, texto o sonido contenido en el mismo.
6.2. El usuario no puede aceptar ninguna responsabilidad por daños causados por fallas técnicas o fallas de los sistemas de Internet o del sitio web, ni exigir compensación por lucro cesante o daños y perjuicios. Roixen no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido del sitio web. En última instancia, el sistema puede no estar disponible debido a problemas técnicos o cortes de Internet u otras circunstancias no relacionadas o relacionadas con Roixen; En tales casos, se intenta restaurarlo lo antes posible, sin hacerse responsable de ello.
7. Declaración de riesgo
7.1. Dado que esta información está disponible electrónicamente en el sitio web, los usuarios confirman que han leído, entendido y aceptado las declaraciones de riesgo asociadas con el uso de los servicios en el sitio web.
Al aceptar este acuerdo, el usuario acepta que ha leído y entendido la información contenida en este acuerdo y la declaración general de la Compañía relacionada con la naturaleza y los riesgos de varios instrumentos financieros.
7.2. El comercio de divisas, criptomonedas, materias primas y todos los productos comerciales de margen implica un alto grado de riesgo y puede no ser adecuado para todos los inversores. Los altos niveles de apalancamiento pueden funcionar tanto para su ventaja como para su desventaja. Antes de decidir comprar un paquete comercial, debe considerar cuidadosamente sus objetivos de inversión y apetito por el riesgo. Puede perder parte o la totalidad de su inversión inicial, por lo que no debe invertir dinero que no pueda permitirse perder. Debe conocer todos los riesgos involucrados en el comercio de divisas y, en caso de duda, buscar el asesoramiento de un asesor financiero independiente.
7.3. El uso de los servicios es bajo su propio riesgo. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los servicios se prestan sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción.
7.4. En la medida máxima que lo permita la ley aplicable, Roixen, cualquier institución financiera o sus afiliados, agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes no pueden en ninguna circunstancia ser responsables por ningún caso incidental, especial, consecuente o punitivo. daños y perjuicios, daños por beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otra pérdida intangible que surja o esté relacionado con el uso o la incapacidad para utilizar los servicios, pero no limitado a estos.
8. Responsabilidad
8.1. No seremos responsables de ninguna interrupción o falla de nuestros servicios, o de cualquier intermediario en el que confiemos para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del presente, tales interrupciones o fallas sean inusuales o imprevisibles. No seremos responsables si es causado por las circunstancias. más allá del control de nosotros o del intermediario relevante.
8.2. Si no nos notifica de inmediato la pérdida de su contraseña o cualquier otro evento que pueda comprometer la seguridad de su cuenta de Roixen al darse cuenta de dicho evento, será responsable de cualquier pérdida que ocurra hasta que nos lo notifique.
8.3. Sin perjuicio de lo anterior, debe revisar el historial de transacciones de su cuenta de Roixen con regularidad y frecuencia y comunicarse con el servicio de atención al cliente de inmediato si tiene alguna pregunta o inquietud.
8.4. No somos responsables de ningún daño indirecto o consecuente, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, la pérdida de negocios o la pérdida de reputación. No somos responsables de ninguna pérdida resultante del cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
9. Cambios en estas condiciones de uso
9.1. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, cambiar o actualizar estos Términos sin previo aviso, así que consulte esta página con regularidad. Si realizamos cambios sustanciales a estos Términos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.
9.2. Su uso continuo del Servicio después de cualquier actualización constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con estos o con cualquier término futuro, no use ni acceda al Servicio; Su único y exclusivo recurso es dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta Roixen.
9.3. Usted reconoce que no seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación o terminación del Servicio, o suspensión o terminación del acceso al Servicio, excepto según lo dispuesto expresamente en este documento.
10. Quejas
10.1. Las quejas sobre nosotros o los servicios que brindamos primero deben enviarse a nosotros a través del Servicio al Cliente. Debe indicar claramente que desea presentar una queja con nosotros. Esto nos permite distinguir entre quejas y solicitudes simples. Acusaremos recibo de su queja por correo electrónico dentro de las 24 horas de acuerdo con nuestro procedimiento de quejas.
10.2. Nos esforzaremos por responder o resolver cualquier queja dentro de los plazos establecidos. Si esto no es posible debido a circunstancias imprevistas o falta de información, nos pondremos en contacto con usted.